“ฉันอ่านหน้าข้อมูลโดยดูว่าย่อหน้าแรกตอบคำถามหลักได้หรือยัง ถ้าต้องอ่านไปครึ่งหน้ากว่าจะรู้ว่าหน้านี้พูดเรื่องอะไร แปลว่าโครงสร้างยังไม่ชัด
สิ่งที่น่าสนใจของ 24MAX คือแต่ละหน้าพยายามเริ่มจากปัญหาที่ผู้ใช้อาจเจอ เช่น การตรวจเวลา การอ่านเงื่อนไข หรือการเลือกหมวด ไม่ได้เริ่มจากการพูดถึงแบรนด์ยาว ๆ ตรงนี้ช่วยให้เนื้อหาดูเป็นประโยชน์มากขึ้น
แต่ความครบถ้วนต้องไม่กลายเป็นการพูดซ้ำ ฉันมักสังเกตว่าหัวข้อใหม่ให้ข้อมูลใหม่จริงหรือไม่ หากย่อหน้าหนึ่งพูดเรื่องเดียวกับย่อหน้าก่อนเพียงเปลี่ยนคำ ควรตัดออกมากกว่าเก็บไว้เพื่อให้หน้าดูยาว”