“สิ่งแรกที่ผมสังเกตไม่ใช่สีหรือภาพ แต่เป็นลำดับของข้อมูล เพราะเว็บไซต์ที่ดูดีอาจยังใช้งานยากได้ ถ้าผู้ใช้ไม่รู้ว่าควรเริ่มจากตรงไหน
ผมลองเปิดจากหน้าหลักแล้วดูว่าแต่ละหัวข้อพาไปยังเนื้อหาที่สัมพันธ์กันจริงหรือไม่ จุดที่ทำได้ค่อนข้างดีคือหน้าหลักไม่ได้พยายามอธิบายทุกอย่างจนแน่นเกินไป แต่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางแล้วส่งต่อไปยังหน้าที่เฉพาะกว่า
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ควรตรวจต่อเนื่องคือความซ้ำระหว่างหน้าหมวด เพราะเมื่อเว็บไซต์มีหลายหน้า เนื้อหาบางช่วงมีโอกาสพูดเรื่องเดิมโดยไม่ตั้งใจ หากแต่ละหน้ารักษาจุดประสงค์ของตัวเองไว้ได้ โครงสร้างโดยรวมจะดูน่าเชื่อถือขึ้นมาก”