“ฉันจะเชื่อถือเว็บหนึ่งมากขึ้นเมื่อหาเจอว่าใครเป็นคนเขียน มีแนวทางดูแลข้อมูลอย่างไร และมีข้อกำหนดอะไรบ้าง ไม่ใช่มีแค่หน้าสวยกับข้อความชวนอ่าน
ในกรณีของ 24MAX การมีหน้าเกี่ยวกับเรา ผู้เขียน นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงแยกออกมาช่วยให้ประเมินได้ง่ายขึ้น เพราะผู้อ่านไม่ต้องเดาว่าเนื้อหามาจากไหนหรือข้อมูลบางประเภทถูกใช้อย่างไร
แต่สิ่งสำคัญกว่าการมีหน้าเหล่านี้ คือเนื้อหาต้องไม่เขียนแบบกว้างจนตรวจสอบไม่ได้ เช่น ไม่ควรใช้คำว่า ‘ปลอดภัยที่สุด’ หรือ ‘เชื่อถือได้แน่นอน’ โดยไม่มีรายละเอียดรองรับ สิ่งที่ฉันมองหาคือคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาและยอมรับข้อจำกัดของระบบ”